CEO Delta Air Lines, Ed Bastian mengatakan maskapai menghadapi biaya sebesar $500 juta terkait dengan gangguan teknologi global bulan ini yang mengganggu layanan darurat, komunikasi, dan ribuan bisnis.

Berbicara di CNBC, Bastian mengatakan bahwa jumlah uang tersebut mewakili pendapatan yang hilang serta "puluhan juta dolar per hari untuk kompensasi dan hotel" selama periode lima hari.

Seminggu yang lalu, CrowdStrike menyalahkan bug dalam pembaruan yang memungkinkan sistem keamanan siber mereka untuk mendorong data buruk ke jutaan komputer pelanggan, memicu gangguan teknologi global yang membuat penerbangan terpaksa dibatalkan, menonaktifkan siaran TV, dan mengganggu bank, rumah sakit, dan pengecer.

Perusahaan keamanan siber CrowdStrike juga merinci langkah-langkah yang akan diambil untuk mencegah masalah tersebut terulang, termasuk meluncurkan pembaruan secara bertahap, memberi pelanggan lebih banyak kontrol atas kapan dan di mana pembaruan terjadi, dan memberikan lebih banyak detail tentang pembaruan yang direncanakan.

Di antara maskapai penerbangan, Delta adalah yang paling parah terdampak oleh gangguan tersebut, harus membatalkan ribuan penerbangan, karena sistem kunci lumpuh akibat insiden tersebut.

Departemen Transportasi AS sedang menyelidiki mengapa Delta gagal pulih secepat maskapai lain. Menteri Transportasi Pete Buttigieg mengatakan minggu lalu bahwa departemen juga akan memeriksa layanan pelanggan Delta, termasuk antrian yang "tidak dapat diterima" untuk bantuan dan laporan bahwa anak-anak yang tidak ditemani dijadwalkan di bandara.

Bastian mengatakan di CNBC bahwa Delta akan mencari ganti rugi dari gangguan tersebut. CrowdStrike belum menawarkan bantuan keuangan kepada Delta sampai saat ini, tambahnya. Mereka hanya menawarkan saran konsultasi gratis.